Platform
Deploy on a large scale
Generative AI
Chez Reecall, nous tirons parti des dernières avancées en matière d’IA générative, en intégrant de manière fluide des modèles de langage étendus (LLM) de pointe, de la R&D à la production, dès qu’ils répondent aux normes de protection des données les plus strictes. Avec plus de vingt LLM et leurs versions spécialisées en jeu, nous gérons un large éventail de tâches de traitement du langage naturel (NLP) avec une précision remarquable
Au cœur de notre plateforme se trouve un puissant orchestrateur qui gère intelligemment le flux entre les flux audio, les modèles d’IA, les services, les applications, les données et les modèles de connaissances, optimisant ainsi la communication avec les appelants et excellant dans les opérations internes. Cette approche innovante nous permet de proposer des expériences conversationnelles exceptionnelles tout en maintenant une conformité et un contrôle complets.
Certified infrastructure
Hosting - ISO 27001
Grâce à des options de déploiement spécifiques à chaque région en Europe (FR/NL/SE), nous garantissons la conformité aux réglementations locales en matière de souveraineté des données tout en optimisant la latence et en garantissant une haute disponibilité.
Cloud management
Security
Reecall propose une plateforme d’IA conversationnelle de pointe conçue en mettant l’accent sur la sécurité et la conformité. Propulsée par des outils avancés et régie par les meilleures pratiques, notre plateforme garantit une protection robuste des données tout en respectant les exigences réglementaires les plus strictes, garantissant ainsi la sécurité, la conformité et la disponibilité de vos opérations commerciales.
Platform security
Security of internal operations
Data and system protection
Data protection
Les modèles d’IA peuvent être gourmands en données et consommer de grandes quantités d’informations. Chez Reecall, nous sommes spécialisés dans la préparation de données en totale conformité avec les réglementations du RGPD. Nous minimisons les demandes pour éviter de surcharger nos clients, tout en tirant parti des extensions de jeux de données en utilisant notre jury de LLM pour synthétiser les informations pertinentes. Notre stratégie d’apprentissage automatique garantit l’optimisation de la consommation de données sans sacrifier la précision de nos modèles. Selon les besoins, les données peuvent être originales, pseudonymisées, réversibles ou strictement anonymisées, garantissant ainsi un contrôle et une sécurité complets.
Automatic learning
Les données préparées alimentent nos robustes frameworks d’apprentissage automatique, conçus pour gérer à la fois du texte structuré et non structuré pour une variété de tâches et de résultats. Notre plateforme comprend des cadres de clustering (apprentissage non supervisé), une catégorisation (apprentissage supervisé), un apprentissage basé sur les similitudes, etc. Reecall apporte une valeur ajoutée significative en combinant nos algorithmes de machine learning, le NLP, l’automatisation et la représentation des connaissances pour fournir des informations puissantes à partir de vos données et de vos flux d’appels, les transformant en résultats exploitables.
Recherche alimentée par l’IA
Les fonctionnalités de recherche de Reecall vont au-delà de la simple correspondance de mots clés. Notre IA peut effectuer des recherches approfondies dans plusieurs bases de connaissances afin de fournir la solution la plus pertinente possible. En intégrant la PNL, la recherche vectorielle sémantique, le RAG et l’apprentissage automatique, nous améliorons considérablement les performances de recherche. Les interactions continues permettent d’affiner davantage notre moteur d’IA, fournissant des résultats de plus en plus précis et des recommandations exploitables. Cela garantit que votre équipe obtient toujours les informations les plus pertinentes, ce qui accélère la prise de décision et améliore le service client.
Business process automation
Les agents virtuels de Reecall sont dotés de compétences individuelles qui, lorsqu’elles sont combinées, permettent l’automatisation de tâches hautement répétitives et prévisibles. En tant qu’expert dans votre domaine, vous définissez et regroupez ces compétences dans des séquences d’appels fluides via notre API. Par exemple, l’automatisation de l’acheminement des appels entrants vers le gestionnaire approprié sur la base de qualifications orales telles que le numéro de colis, la référence du billet ou le numéro de plaque d’immatriculation devient simple et efficace.
Natural language processing
Le traitement du langage naturel est la capacité d’analyser, de comprendre et de traiter automatiquement le langage humain. Notre système de compréhension du langage naturel (NLU) traite le texte non structuré (par exemple, les conversations téléphoniques spontanées) afin de détecter les principales intentions ou les entités de données qui sont extraites et enrichies pour des actions ultérieures. La NLU alimente la conversation en affinant les données et les connaissances tout en décidant des prochaines mesures à prendre. La génération en langage naturel (NLG) de Reecall permet un flux de conversation fluide, en répondant aux questions, en créant des résumés et en générant des titres. Notre moteur NLP de pointe combine NLU et NLG, offrant une précision et une polyvalence inégalées en matière d’IA conversationnelle.
Platform security
Data residency: isolation and deployment in the regions of your compliance, Europe or North America, including telephony (PoP).
Operational and Security Maintenance (MCO + MCS).
Continuité et reprise des activités en cas d’incident (PCA + PRA).
SLA 24 hours a day, 7 days a week, scalable by customer.
Data anonymization or pseudonymization; waiver of confidentiality by mutual agreement. Data lifecycle management, from retention period to certified destruction.
Data encryption, in transit and at rest, including telephony.
Protection de l’API WAF, alertes DDoS, gestion des bots (avec Threat AI).
Security of internal operations
Procédures de violation de sécurité et des données personnelles.
Conformité de l’exploitation des modèles d’IA : stockage des données, transit des requêtes, localisation des inférences (validation des données, résidence et transits).
Compliance of internal tools (residence and validation data transits).
Designated DPO and external counsel (PIA, DP jurisprudence, PI).
Data and system protection
Data privacy, RGPD: your data, your rules for your compliance.
OWASP + SAST : sécurité continue de l’intégration et de la diffusion des applications (CI/CD).
Security
Evolve with professional-level safety
The Reecall platform is industrialized to scale using the best components, and is based on a certified infrastructure. Process management, security and data protection are guaranteed 24x7, ISO27001 and Health Data Hosting (HDS) certified. Bring compliance and security to your business processes.
Voir Reecall en action.
Revolutionize your business with advanced voice AI: effortless integration, unlimited personalization and a scalable experience designed to amaze your users.
QUESTIONS & ANSWERS
Helping you understand
Reecall integrates conversational artificial intelligence into your products, enabling you to offer advanced voice interactions to your customers.
The result: immediate added value to your solutions, new sources of revenue, and a sustainable competitive advantage.
Not necessarily. Rapid integration via our APIs and SDKs requires only one developer. Then, your teams can easily manage and configure Reecall, without any programming knowledge.
Yes. Reecall follows the strictest security standards, with data encryption and full compliance with RGPD and other international regulations. Your data remains protected, whether you choose cloud or on-premise deployment.
Absolutely. Reecall integrates easily with your systems, thanks to documented APIs, high-performance SDKs and dedicated support. Deployment is rapid and minimizes the need for technical resources.
Yes. An intuitive dashboard lets you monitor performance in real time, analyze data and adjust the solution to keep it in line with your objectives.